Secteur public

Contrairement aux entreprises privées, c’est au contribuable que les administrations doivent rendre des comptes, contribuable qui en veut toujours plus pour moins cher: meilleur service, réponses plus rapides et renseignements plus précis, le tout en payant le moins d’impôts possible. C’est pour répondre à ces attentes que les administrations ont été amenées à mettre leurs informations en ligne sur Internet, voire à y offrir des systèmes de libre service, se trouvant ainsi confrontées au double défi de l’accessibilité et de la sécurité des données. Les domaines concernés vont des services sociaux à l’éducation en passant par les transports publics ou l’administration fiscale.

A ces organismes comme à d’autres, EOS offre une livraison personnalisée de données telles que montants des salaires mensuels, recettes fiscales annuelles ou dépenses déjà effectuées pour un investissement. RSD Folders se charge du libre service, en permettant aux administrés de vérifier et d’actualiser leur profil, de consulter l’historique de leurs paiements d’impôts ou d’enregistrer des déclarations fiscales en ligne.

Une indexation exhaustive facilite l’accès du service clientèle aux informations nécessaires au règlement des litiges, à l’examen des demandes d’achat relatives à un projet ou au suivi du patrimoine immobilier de l’Etat. Les solutions RSD protègent l’information contre tout accès non autorisé tout en permettant de la partager de manière adéquate.