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GCMS (Global Content Management Solution) de RSD répond aux besoins de milliers d’entreprise en matière de gestion de la communication client et de contenus métier. Les solutions RSD aident ces organisations à atteindre leurs objectifs commerciaux tout en leur permettant de respecter la législation et les règlements internes indispensables à la conformité de leurs activités.
Services bancaires et financiers
L’offre RSD dédiée aux services bancaires et financiers donne aux institutions la possibilité d’améliorer le service à la clientèle et de mettre en œuvre des mesures d’optimisation des revenus. Elle leur permet par exemple de mieux tirer parti des synergies consécutives à une fusion ou une acquisition, en offrant une interface unique de fédération et de gestion des contenus pour consulter et utiliser plusieurs systèmes d’archivage simultanément.
RSD a aidé les plus grandes institutions bancaires et financières à :
- Exploiter au mieux la puissance du Web pour assurer une communication optimale entre l’entreprise et les clients, les partenaires et les fournisseurs, ainsi que pour le développement de procédures de commerce en ligne et de libre-service optimisées.
- Réduire les coûts du service à la clientèle grâce au libre-service clientèle sur le Web.
- Utiliser au mieux un système d’archivage des chèques par imagerie afin de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité de la production.
- Garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de la distribution d’informations en autorisant l’accès sans diminuer la rapidité de diffusion des informations tout en en augmentant l’efficacité de la préparation des contenus et des documents.
Secteur public
Les solutions proposées aux institutions du secteur public permettent à ces entreprises et organisations de gérer facilement leur contenu où qu’il se trouve, et de fournir un accès à l’information et un service en ligne pour tous, quel que soit le type de contenu.
RSD permet à des institutions et services publics de :
- Partager des documents depuis un système d’archivage central, autorisant ainsi les organisations à réduire les dépenses et les délais superflus dans l’exécution des services de base aux citoyens.
- Utiliser leurs propres contenus, processus et applications en vue de fournir des services rapides, efficaces et rentables aux citoyens et aux entreprises.
Industrie
RSD permet aux industries d’améliorer la réactivité et la rapidité de leur organisation, de renforcer les relations avec les clients, partenaires et distributeurs et d’économiser des sommes considérables sur les coûts d’exploitation.
RSD a aidé certains leaders industriels à :
- Fédérer l’accès à l’information dispersée dans l’organisation, permettre de relier les contenus entre eux, et quels que soient le système et l’emplacement de l’information dans l’entreprise.
- Améliorer la productivité et réduire les coûts en contrôlant et en intégrant les flux d’informations en vue de rationaliser les processus métier.
- Permettre la mise en œuvre de procédures d’expédition et de distribution et la publication d’inventaires.
- Entretenir des relations performantes avec les partenaires et distributeurs.
- Optimiser, synchroniser et accélérer la chaîne logistique, surtout pour les clients utilisant des progiciels de gestion intégrés (ERP) tels que SAP par exemple.
Assurances
RSD apporte aux compagnies d’assurances la possibilité de gérer d’importants volumes de contenus, aux formats multiples, issus de systèmes très variés. Ces entreprises ont ainsi pu économiser des millions de dollars chaque année sur les coûts du papier, du postage, de la manutention, du traitement, des microfiches et du service à la clientèle.
RSD permet aux plus grandes compagnies d’assurances présentes sur la scène internationale à :
- Fournir un excellent service à la clientèle et de meilleures conditions aux employés pour l’accès aux contenus métier. Les solutions RSD offrent un accès en temps réel et en ligne aux polices, déclarations de sinistre et informations client via un simple navigateur Web sur PC, autorisant ainsi une vue exhaustive, intégrée et personnalisée des documents relatifs à un client ou à une organisation, et ce, pour les agents comme pour les souscripteurs.
- Mettre en œuvre un système d’imagerie de grand volume de production pour la conversion de bibliothèques entières sur papier et microfiches en fichiers d’archives numériques qui ont la particularité de diminuer les coûts de stockage et d’augmenter la disponibilité des informations métier.
- Faciliter les transactions en ligne en permettant la présentation et le paiement électroniques des documents clients (polices, déclarations, relevés, premium bills, etc.).
- Accéder immédiatement aux informations stratégiques ou sensibles.
- Eliminer les systèmes d’archivage et de restitution basés sur des microfiches ou sur support papier.
- Conserver les applications des systèmes IT existants.
- Réaliser des économies considérables au niveau des coûts d’impression et de distribution de documents.
 Enseignement
RSD offre aux institutions et établissements universitaires les moyens d’éliminer de manière sensible leurs coûts opérationnels. Des milliers d’états et des millions de pages sont capturés, stockés et consultés chaque mois. La possibilité d’utiliser une interface sur le Web dans un environnement distribué est donc capitale. Des universités de renom ont déjà opté pour l’offre RSD dans le but d’exploiter au mieux les applications qu’elles créent - en réponse à leurs besoins et processus métier - et les informations générées, en intégrant ces applications dans les solutions RSD.
RSD soutient des établissement universitaires au niveau international en leur permettant de :
- Utiliser les capacités de recherche et d’extraction pour l’exploration et l’extraction de données dans Excel, Word et Access.
- Exploiter au maximum leurs applications d’imagerie afin de fournir une vue unique de l’historique de l’étudiant, ou du candidat à l’inscription.
- Intégrer les application en ligne dédiées aux étudiants candidats en gérant directement depuis le système d’archivage RSD les questions compilées dans un formulaire et stockées.
- Fédérer leurs documents et contenus dans un système d’archivage unique.
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